Personuppgiftsbehandling inom Familium
1. Inledning
Dataskyddsförordningen (GDPR)
Från den 25 maj 2018 har hela EU en gemensam dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation). Syftet är bl.a. att ställa högre krav på hur företag och organisationer behandlar personuppgifter och digitala fotavtryck.
I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som granskar och kontrollerar att Dataskyddsförordningen efterlevs. Du kan läsa mer om förordningen på www.imy.se
Vad är en personuppgift?
En personuppgift är en upplysning som handlar om dig och identifierar dig personligen. Det kan t ex handla om namn, e-postadress, telefonnummer, bild, ljudupptagning eller personnummer.
Vem ansvarar för personuppgiftsbehandlingen?
Personuppgiftsansvarig är F-Libri, s.r.o. har sitt säte i Prag. Företagets postadress är: , Pod Devinem 44, 150 00 Praga 5, Tjeckien.
2. Hur och varför samlar vi in och behandlar personuppgifter?
Personuppgifter kan samlas in på olika ställen och för olika ändamål, beroende på vad du som kund gör på vår hemsida eller i vår e-handel. I det följande beskrivs de olika ändamålen.
2.1. När du besöker vår hemsida
Marknadsföring i sociala nätverk
Vi delar opersonliga beteendedata som t.ex. köp och sökningar med sociala nätverk som Facebook och Instagram genom ett skript på hemsidan. Facebook och Instagram kan komma att koppla ihop beteendedata med information lagrad i de sociala nätverken för att sända erbjudanden och visa annonser i ditt flöde. Vill du begränsa denna funktion gör du det i dina inställningar i de olika sociala nätverken.
Laglig grund
Samtycke och intresseavvägning.
2.2. När du beställer i vår e-handel
När du ska beställa böcker i vår e-handel kan du välja att handla i snabbkassan eller skapa ett användarkonto. Då du skapar ett användarkonto och vid genomförande av köp får du godkänna Familium Avtalsvillkor. De personuppgifter vi samlar in kopplat till din beställning och leverans sparas i 36 månader från leveranstillfället. Det är under så lång tid du har rätt att reklamera eller klaga på en vara enligt svensk lag. Efter denna tid kommer endast uppgifter rörande transaktionen att sparas i sammanlagt 7 år, i enlighet med Bokföringslagen. Uppgifterna kan då inte kopplas till dig som person.
Insamling och bearbetning av köpinformation
Ditt köp bär på viktig information för oss i arbetet med att utveckla våra kunderbjudanden. Med hjälp av den kan vi bl.a.:
· Fortsätta att förbättra våra tjänster, som t ex utveckling av logistik, leveranssätt, prenumerationstjänster och kommunikation med våra kunder
· Utveckla våra erbjudanden så de är aktuella och relevanta
· Utforma information och boktips för att möta våra kunders olika behov
I denna bearbetning använder vi inte dina unika personuppgifter, utan all analys sker utifrån kluster och grupperingar utifrån köp.
Användarkonto – Mina sidor
För att skapa ett användarkonto behöver vi din e-postadress och ett användarnamn. Dessa uppgifter använder vi för att identifiera dina köp, så du kan följa dem på Mina sidor.
Beställning
När du lägger en beställning behöver vi identifiera vem du är och då behövs ditt namn och din e-postadress till vilken all information rörande beställningen kommer att skickas via mejl.
Du kan handla via snabbkassan eller i inloggat läge.
Betalning
Vid köp av fysiska böcker i vår e-handel sker betalning alltid via Klarna, Stripe eller PayPal. Mer information om Klarnas betalsätt eller din betalning finns på klarna.se eller i Klarna- appen. Det innebär att vi kan komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna när betalningen genomförs, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas eget integritetsmeddelande.
Genom att slutföra ditt köp i kassan godkänner du både Köpvillkor www.familium.se och Klarnas villkor samt Klarnas hantering av personuppgifter.
Leverans
För att vi ska kunna skicka beställningen behöver vi namn, adress, e-post, samt ditt mobilnummer om du föredrar att få avisering om din leverans via sms. Denna information skickas vidare från oss till de olika transportörer vi samarbetar med. Avisering rörande leverans av ditt paket sker från någon av våra transportörer.
För att förenkla ditt köp kan du ange ditt personnummer för att automatiskt hämta leveransadressen.
Påminnelse om din varukorg
Om du väljer att lägga böcker i din varukorg och anger dina kontaktuppgifter, men sedan inte väljer att gå vidare med köpet, kommer vi att skicka en påminnelse via e-post. Denna service utförs utifrån berättigat intresse och personuppgifterna, i detta fall din e-postadress, kommer att kopplas bort från denna funktion efter 14 dagar. Leveransuppgifter sparas i 36 månader.
Recension av läst bok
En tid efter det att du köpt en bok från Familium får du en förfrågan via e-post om att recensera boken. Vi sänder denna förfrågan till dig utifrån berättigat intresse och önskar du inte få fler likande utskick kan du kontakta kundservice eller avsluta det direkt via information i meddelandet. Din recension finns kvar till dess att du ber oss ta bort den. Detta gör du via kontakt med kundservice.
Laglig grund
Avtal, samtycke och/eller intresseavvägning.
2.3. Utskick av erbjudanden och nyhetsbrev
Vill du ta del av våra erbjudanden, boktips, nyhetsbrev och information väljer du att ge ditt samtycke till detta. Du lämnar då dina kontaktuppgifter som kommer att kopplas ihop med dina beställningar för att du ska få relevant information skickad till dig via e-post, sms eller telefon.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och då kommer vi att ta bort dina personuppgifter. Du kan återkalla genom att avsluta din prenumeration på nyhetsbrev via Mina sidor, via länk som finns i varje utskick eller genom att kontakta vår kundservice.
Laglig grund
Samtycke.
2.2. När du beställer i vår e-handel
Du kan kontakta vår kundservice via kontaktformulär, mejl eller telefon. Skrivna ärenden, inklusive personuppgifter, sparas i 12 månader efter avslutat ärende. Telefonsamtal spelas in och lagras i totalt 6 månader.
Laglig grund
Intresseavvägning.
3.Vilka personuppgifter delar vi med andra?
Dina personuppgifter kommer inte att överföras utanför Familium förutom för behandling för Familium räkning och för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster samt fullgöra våra förpliktelser. I de fall personuppgifter hanteras av våra leverantörer och samarbetsparter har vi upprättat s.k. Personuppgiftsbiträdesavtal. Det innebär att personuppgiftsbiträdet försäkrar att de hanterar personuppgifter enligt den gällande dataskyddsförordningen (GDPR), samt följer Familium riktlinjer för säkerhet och sekretess.
Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med transporter, logistik, betallösningar, marknadsföring, afilliatesamarbeten, kundservice och IT-tjänster.
Utöver detta kan Familium tvingas att lämna ut personuppgifter enligt lag.
4. Dina rättigheter
Du har rätt att få information om de uppgifter som finns registrerade om dig. En sådan begäran ska vara skriftlig och skickas till backoffice@familium.cz (övriga kontaktuppgifter finns nedan). Vi behöver ditt personnummer för identifiering och kommer att skicka uppgifterna skriftligt till din folkbokföringsadress.
Om du upptäcker felaktiga data om dig har du rätt att begära att få detta rättat. Du har också rätt att begära att vi raderar den data vi behandlar om dig. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem informationen har lämnats ut.
Du har rätt att begära begränsning av personuppgiftsbehandling om du ifrågasätter riktigheten av personuppgifter, om personuppgiftsbehandlingen är otillåten och du väljer begränsning av personuppgifter istället för radering, om personuppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de tidigare behandlats för eller om du invänt mot behandling. En begränsning av personuppgifts-behandling innebär att personuppgifterna anonymiseras.
Vill du inte motta reklam, erbjudanden eller annan information kan du kontakta kundservice, se kontaktuppgifter nedan. I samtliga e-brev och SMS från Familium hittar du även en länk eller instruktion för att kunna avsäga dig utskick. Du kan även ändra dina kommunikationsval genom att logga in på ”Mina sidor”.
Har du frågor eller utnyttja någon eller flera av dina rättigheter enligt ovan kontaktar du oss via backoffice@familium.cz . För att kunna identifiera dig i våra system behöver vi ditt personnummer och eventuella utdrag skickas till din folkbokföringsadress
Om du är missnöjd med Familium behandling av personuppgifter eller beslut rörande en begäran att utnyttja en av dina rättigheter har du alltid rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten för framförande av klagomål.
16.9.2021
Cookie Policy
Cookies
Denna webbplats använder cookies vilket hjälper oss att ge dig en mer personlig upplevelse när du besöker någon av våra webbsidor. Dessutom ger det oss möjlighet att förbättra vår service och att se till att du kan hitta vad du behöver på ett mer intuitivt sätt. Nedan hittar du en förklaring av vad cookies är och en detaljerad beskrivning av hur vi använder dem. Vår användning av cookies kan leda till behandling av personuppgifter, och vi rekommenderar därför att du också läser vår Personuppgiftspolicy, som beskriver vår behandling av personuppgifter och dina individuella rättigheter.
Beskrivning cookies
En cookie är en liten mängd data som skickas till din webbläsare och som till exempel kommer ihåg om du är inloggad, har lagt till något i varukorgen eller vilken typ av skärm du använder. Vissa cookies är nödvändiga för att sajten ska fungera ordentligt. Du kan läsa mer om användningsområdena nedan. Det finns även andra liknande tekniker, t.ex. pixeltaggar (genomskinliga bilder som kan finnas i e-post som skickas till dig eller på sajten) och webblagring (som kan användas för att lagra information i din enhets webbläsare). En sessionscookie försvinner automatiskt när du stänger din webbläsare. När du surfar runt på våra sajter och besöker adresser som innehåller familium.se, används dessa cookies i exempelvis formulär. Det innebär att dina uppgifter tillfälligt sparas om du har fyllt i dem på en sida och sedan måste backa tillbaka en sida. På så sätt slipper du fylla i alla dina uppgifter igen. En permanent cookie lagrar en textfil i din enhet under en kortare eller längre period efter ditt besök (såvida du inte raderar dessa själv). Dessa kakor används bland annat för att hålla dig inloggad och för att hålla reda på inställningar som du har gjort som att t.ex din varukorg, en sparad önskelista m.m. sparas för att du inte ska behöva fylla i sådant på nytt nästa gång du besöker sajten. "Local storage" är ett annat sätt för webbsidor att lagra samma typ av information och inställningar lokalt på din enhet. En skillnad mot cookies är att den lagrade informationen inte automatiskt följer med i anrop till servern.
Spårningsanrop
Spårningsanrop är anrop som görs av webbläsaren i bakgrunden under ditt besök på våra webbsidor. Anropet görs till en av våra servrar, eller till någon av våra samarbetspartners servrar, i syfte att möjliggöra analys enligt nedan beskrivna användningsområden. Anropen innehåller vanligtvis information om den sida du besöker och information om vad som har hänt under besöket på sidan. Ett exempel på sådan information är hur lång tid du har varit på sidan. För att kunna dra slutsatser om vad som skett över flera sidvisningar kan cookies och lokalt lagrad data skickas med i spårningsanrop. Spårningsanrop kallas ofta trackingpixlar eller web beacons, då de ofta sker i form av laddning av en liten osynlig bild eller i form av AJAX-anrop.
Hur vi använder cookies
Cookies och lokal lagring av data används för att vi ska kunna förbättra funktionaliteten på våra webbsidor, för att kunna rikta relevant innehåll och erbjudanden till dig. Vi använder både förstapartscookies och tredjepartscookies (för att skapa automatiska onlineannonser). Dessa cookies samlar in information om vilka produkter du har klickat på och använder sedan den informationen för att skicka riktade annonser till dig.
Nödvändiga cookies/tekniker
Vissa cookies och liknande tekniker gör att webbsidan fungerar säkert och korrekt vilket innebär att du måste tillåta nödvändiga cookies på vår webbplats för att den ska fungera och du ska kunna handla hos oss. Exempel på nödvändiga cookies/tekniker är sådana som används för att utföra åtgärder som du har begärt, exempelvis inställning av dina personliga preferenser, inloggning eller när du ska fylla i ett formulär.
Cookies för analys och utveckling
Dessa cookies och liknande tekniker används för att ta fram statistik över besök på webbsidan. Detta hjälper oss att analysera hur du och andra besökare navigerar på vår webbplats samt sammanställa statistik om webbplatsanvändning och svarshastigheter. Om du godkänner denna typ av cookies kommer vi även att behandla personuppgifter som samlas in med hjälp av dessa cookies. Denna behandling sker med vårt berättigade intresse som laglig grund.
Cookies för anpassad marknadsföring och innehåll
Vi använder cookies och liknande tekniker för att kunna ge dig en personligt anpassad upplevelse på vår webbsida samt för att kunna ge dig personligt anpassade erbjudanden. Med hjälp av dessa mättekniker kan vi anpassa innehåll och erbjudanden baserat på vad du har läst eller tittat på tidigare på vår webbsida. Om du väljer att inte godkänna denna typ av cookies/tekniker kan innehåll på webbsidan, samt eventuella erbjudanden från oss, upplevas som mindre relevanta. Om du godkänner denna typ av cookies kommer vi även att behandla personuppgifter som samlas in med hjälp av dessa cookies. Denna behandling sker med vårt berättigade intresse som laglig grund.
Så kan du hantera cookies och lokal lagring av data
Du kan själv radera cookies från din webbläsare och din enhet och göra inställningar i din webbläsare för om och hur lokal information får lagras. Om du väljer att inaktivera cookies kan det innebära att viss funktionalitet på våra webbsidor slutar att fungera, samt att inställningar och inloggningar inte sparas. Om du avaktiverar en cookie eller en kategori av cookies tar du inte bort cookien från din webbläsare, detta måste du själv göra från din webbläsare.
Här hittar du information om hur du hanterar cookies i din webbläsare:
Dessa länkar går till webbplatser från tredje part, över vilka vi inte har någon kontroll – vi kan därmed inte hållas ansvariga för eventuella felaktigheter i dessa.
Anpassa cookies
På Familium webbsidor kan du anpassa dina cookies genom länken “Anpassa Cookies” som finns i sidfoten.
16.9.2021